Ciclone Harry: sospensione pagamenti bollette per i clienti Axpo Italia nelle aree colpite
Nel mese di gennaio 2026 il ciclone Harry ha colpito duramente diversi territori italiani, portando il Consiglio dei Ministri a dichiarare lo stato di emergenza il 26 gennaio 2026.
A seguito di tale dichiarazione, ARERA ha emanato la Deliberazione 20/2026/R/com, che introduce importanti misure a tutela dei clienti di energia elettrica e gas residenti nelle aree individuate dall’Ordinanza n. 1180 del 30 gennaio 2026 del Capo del Dipartimento della Protezione Civile.
Axpo Italia, in linea con quanto previsto dalla normativa, informa i propri clienti direttamente coinvolti che è possibile richiedere specifiche agevolazioni sui pagamenti delle forniture.
Cosa prevede la Deliberazione ARERA 20/2026/R/com
Per tutti gli utenti situati nelle circoscrizioni ufficialmente individuate dall’Ordinanza 1180/2026, è prevista la possibilità di richiedere al proprio venditore:
- La sospensione per 6 mesi dei termini di pagamento delle fatture emesse o da emettere con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026, inclusi eventuali corrispettivi per allacciamento, attivazione, disattivazione, voltura o subentro (restano esclusi i pagamenti già effettuati).
- La sospensione della disciplina della morosità, anche nel caso di morosità maturate prima del 18 gennaio 2026.
Tali disposizioni saranno applicate fino al 18 luglio 2026.
Come richiedere la sospensione
Per usufruire della sospensione dei termini di pagamento o della disciplina della morosità, è necessario inviare l’apposita richiesta tramite:
📩 E-mail: emergenza@axpo.com
Occorre trasmettere l’Allegato A (scaricabile dal sito ufficiale Axpo) oppure un modulo alternativo che contenga tutti gli elementi minimi richiesti dalla regolazione.
➡️ Scadenza per l’invio della richiesta: 30 aprile 2026.
Attenzione agli addebiti automatici
Nel caso in cui sia già stato effettuato un addebito automatico su conto corrente, carta o wallet digitale tramite uno dei canali di pagamento utilizzati, il cliente può rivolgersi direttamente al proprio intermediario di pagamento (ad esempio la banca) per richiederne l’annullamento o la respinta.
Modalità di pagamento dopo il periodo di sospensione
I clienti possono scegliere liberamente come gestire gli importi maturati durante il periodo di sospensione:
- Pagare regolarmente alle scadenze indicate, anche durante il periodo di sospensione.
- Posticipare il pagamento dopo il 18 luglio 2026.
Nel caso si scelga la seconda opzione, sarà possibile:
- Pagare in un’unica soluzione, oppure
- Se l’importo complessivo supera i 50 euro, pagare in rate di pari importo, senza interessi, su un periodo minimo di 12 mesi, a partire dalla prima bolletta utile successiva al 18 luglio 2026.
È importante ricordare che le bollette sospese si sommeranno agli importi delle nuove bollette emesse dopo il 18 luglio 2026.
Assistenza clienti
Per ulteriori informazioni o chiarimenti:
📩 emergenza@axpo.com
📞 Numero verde (rete fissa): 800 199 979
📞 Da rete mobile: 010 8480094
🕘 Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
In un momento complesso come questo, Axpo Italia conferma il proprio impegno a supportare concretamente i clienti colpiti dall’emergenza, offrendo strumenti di flessibilità e soluzioni sostenibili per la gestione delle forniture energetiche.
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